Informativa sulle spedizioni

Spedizione e Consegna

Quali corrieri utilizzate per la spedizione?
Le spedizioni saranno gestite tramite corriere BRT o GLS
GALEAZZI PROFUMERIE S.R.L. provvederà a consegnare i prodotti ordinati all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'acquisto, come confermato via email. Gli ordini verranno elaborati in base all'ordine cronologico di ricezione.

Le spese di spedizione sono gratuite?
Le spese di spedizione variano in base al valore totale dell'ordine:

  • Per ordini di importo inferiore a 50,00 euro, la spedizione avrà un costo di 4,50 euro (salvo eventuali promozioni in corso).

  • Per ordini superiori a 50,00 euro, la spedizione sarà gratuita.
    Per i pagamenti effettuati in contrassegno, si applica sempre un costo aggiuntivo di 5,00 euro per i diritti di contrassegno.

Effettuate spedizioni anche all'estero?
Attualmente, le spedizioni vengono effettuate solo all'interno del territorio italiano.

Quali sono i tempi di preparazione degli ordini?
Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, saranno preparati non appena verrà confermato il pagamento. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana verranno invece gestiti a partire dal Lunedì seguente.

Disponibilità dei prodotti in magazzino:
Questi tempi si riferiscono agli ordini i cui articoli sono tutti disponibili in magazzino. Se alcuni prodotti non fossero immediatamente disponibili, i tempi di preparazione potrebbero essere estesi di 1-2 giorni lavorativi per consentire il rifornimento degli articoli mancanti.

Mancanza straordinaria di scorte:
Qualora dovesse verificarsi una carenza eccezionale di scorte che impedisca la normale evasione dell’ordine, il Cliente verrà avvisato via email o telefono. In questi casi, Profumerie Galeazzi s.a.s. offrirà un rimborso parziale o totale per i prodotti mancanti e procederà con la spedizione degli articoli disponibili.

Quali sono i tempi di consegna?
I prodotti vengono controllati e consegnati al corriere in condizioni ottimali.
Quando l'ordine sarà affidato al corriere, invieremo al Cliente un’email con i dettagli per tracciare la spedizione. Gli ordini effettuati durante il weekend verranno affidati al corriere il Lunedì pomeriggio e il tracking sarà disponibile dal giorno successivo.

In media, la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi.*
*Nota Bene: Per le isole e durante periodi di intensa promozionalità, i tempi di consegna potrebbero estendersi fino a 7-8 giorni lavorativi.

Profumerie Galeazzi s.a.s. farà il possibile per garantire la consegna entro 14 giorni dalla data di spedizione (e comunque non oltre i 30 giorni). Se la consegna non avviene entro 14 giorni, il Cliente verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Pagamento in Contrassegno (Contanti alla Consegna):
Si consiglia di avere l'importo esatto in contanti al momento della consegna, poiché il corriere non sarà in grado di fornire il resto. Verranno effettuati due tentativi di consegna. Dopo due tentativi falliti, il pacco verrà inviato al deposito del corriere, dove potrà essere ritirato entro 10 giorni, dopodiché sarà gestito dal nostro Servizio Clienti.
In caso di pacchi visibilmente danneggiati (schiacciati o aperti), consigliamo di rifiutare la consegna e di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. 

Penale per rifiuto di pacchi in contrassegno
Per tutti gli ordini con pagamento in contrassegno che vengano rifiutati al momento della consegna, sarà applicata una penale di € 15,00 a titolo di rimborso spese di spedizione e gestione logistica.
L'importo dovrà essere saldato entro 7 giorni dalla data di comunicazione del rifiuto. In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere eventuali futuri ordini e di procedere al recupero del credito nelle forme di legge.

Quali sono i tempi per il rimborso?
Gli ordini in fase di spedizione o in transito non possono essere annullati o rimborsati. Una volta che il pacco rientrerà nel nostro magazzino, verranno effettuati i necessari controlli e procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Per gli ordini pagati in contrassegno, sarà necessario fornire il codice IBAN e il nominativo del titolare del conto per ricevere il rimborso tramite bonifico bancario. Non è possibile effettuare cambi o rispedire lo stesso ordine rientrato.

Posso monitorare il mio ordine?
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai una email con il numero di tracking per seguirne il percorso. Potrai monitorare la spedizione anche nella tua area personale, nella sezione “I MIEI ORDINI”. Il tracking verrà aggiornato entro 24 ore lavorative.

Il mio pacco non è ancora arrivato, cosa devo fare?
Se il pacco non è stato consegnato entro i tempi previsti, puoi controllare lo stato della spedizione tramite il tracking fornito via email.

Come posso modificare l'indirizzo di consegna?
Puoi modificare l'indirizzo di consegna solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Cosa fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Tutti i nostri articoli vengono imballati con la massima attenzione per evitare danni durante il trasporto. Tuttavia, se il pacco risultasse danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a rifiutare il ritiro, a compilare il modulo del corriere e a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

È possibile inserire un indirizzo di fatturazione diverso da quello di consegna?
Certamente! Durante la fase di acquisto, basta selezionare l'opzione “Diverso indirizzo di fatturazione” e inserire i dati desiderati.